Cuentas y pedidos
¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
Al realizar un pedido, necesitamos sus datos de contacto para que usted y nosotros podamos rastrear su pedido.
Puede crear una cuenta con su dirección de correo electrónico a través del proceso de pago.
El estado del pedido se puede comprobar con los detalles de su cuenta en nuestro Portal de atención al cliente.
¿Cómo puedo crear una cuenta?
Puede crear una cuenta durante el proceso de pago o suscribirse a nuestro boletín.
¿Cuáles son las ventajas de crear una cuenta?
Crear una cuenta le permitirá a usted y a nosotros rastrear sus pedidos y organizar nuestras comunicaciones entre nosotros.
Las recompensas Tranquil Rewards también se mantienen a través de su cuenta.
¿Puedo realizar cambios en mi cuenta?
Vaya a la página Mi cuenta. Ingrese los datos de su cuenta. Una vez iniciada la sesión, haga clic en "Mi perfil" para actualizar los datos.
¿Cómo puedo suscribirme al Newsletter de Aumani?
Vea nuestro formulario de suscripción al boletín en nuestra página de inicio .
¿Qué pasa si hay un problema con mi pedido o necesita actualizarse?
El estado de su pedido y la asistencia están disponibles en el panel de control de su cuenta. Si tiene alguna pregunta o problema, utilice nuestra página de contacto o el chat en vivo.
Productos y materiales
¿Qué es "Ornamento"?
"Ornamento" es el porta incienso y accesorio central de madera, exclusivo y de diseño registrado de Aumani, hecho a mano y con el símbolo sánscrito Aum/Om/ॐ. Su diseño incluye diversas características para enriquecer las experiencias sagradas.
Con nuestros conos de incienso antirreflujo seleccionados , crea una hermosa cascada de humo.
Para mejorar aún más las experiencias espirituales, las varillas de incienso se colocan en el ángulo del ángel número 105.
En su estante de soporte se pueden colocar accesorios como velas, cristales o más porta incienso.
¿Qué es la Geometría Sagrada y cómo se utilizó en el diseño de ornamentación?
La geometría sagrada asigna significados simbólicos y sagrados a ciertas formas geométricas y ciertas proporciones geométricas.
Al diseñar "Ornamento", utilizamos la Proporción Áurea, o Secuencia de Fibonacci, para la organización, colocación y forma general de las piezas ensambladas. Descubre más sobre Ornamento en "Descubriendo Ornamento" .
Para saber más sobre dónde encontrar la Proporción Áurea en la naturaleza y la ornamentación, consulta nuestros artículos. Busca "geometría sagrada".
¿Qué es el ángel número 105 y su uso en ornamentación?
El significado del ángel número 105 reside en un mensaje de positividad y manifestación.
Numéricamente, 105 es el factorial doble de 7. También es la suma de los primeros cinco números piramidales cuadrados. 105 viene en el medio del cuaternario primo (101, 103, 107, 109) y tiene un gran significado también para aquellos interesados en la numerología.
Para aumentar aún más las experiencias espirituales, incorporamos este poderoso número en el ángulo en que se sostienen las varillas de incienso, 105 grados.
Para obtener más información sobre el ángel número 105, consulte nuestros artículos y busque “ángel número 105”.
¿De qué materiales están hechos sus productos?
Todos nuestros productos se elaboran con materiales sostenibles de alta calidad. Priorizamos el uso de recursos renovables y envases reciclables.
Devoluciones y reembolsos
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, ofrecemos envío gratuito dentro de EE. UU. y Canadá.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos cambios y devoluciones sin complicaciones hasta 14 días después del envío. Si necesita devolver un artículo, consulte nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES .
Para facilitar una devolución o un cambio, necesitaremos el número de pedido original. Lo encontrará en el correo electrónico de confirmación de su pedido.
Aunque se prefiere el embalaje original, cualquier caja que pueda enviarse de forma segura servirá. Debe devolver el artículo antes de recibir un reembolso o cambio (si corresponde).
¿Cómo inicio una devolución o cambio?
Paso 1. Familiarícese con nuestra POLÍTICA DE REEMBOLSO .
Paso 2. Todas las devoluciones deben iniciarse comunicándose con nosotros a través de nuestra página Contáctenos o soporte de chat en vivo.
Necesitará proporcionar:
- Nombre completo
- Número de orden
- Número telefónico
- Dirección de correo electrónico
- Explicación del defecto
- Foto o video de alta calidad que muestre los defectos. Si no se proporcionan imágenes, no podremos completar su solicitud.
Paso 3. Contáctenos a través del soporte en vivo o la página Contáctenos y nuestro equipo lo guiará a través del proceso.
Paso 4. Estaremos encantados de ayudarle con un cambio o una devolución, según sus preferencias.
Paso 5. Si bien es preferible el embalaje original, cualquier caja aprobada por el transportista servirá. Por favor, devuélvanos el artículo en un plazo de 28 días.
Tenga en cuenta: Las devoluciones a su forma de pago original generalmente demoran entre 2 y 3 semanas desde el momento en que envía el paquete hasta que el almacén lo recibe y lo procesa.
Estoy teniendo problemas para iniciar una devolución.
A veces ocurren estas cosas. Asegúrate de introducir correctamente tu número de pedido. Si el número de pedido es correcto y sigues teniendo problemas, contáctanos con la siguiente información:
- Nombre completo
- Número de orden
- Número telefónico
- Dirección de correo electrónico y cualquier otra que haya utilizado
- Explicación del defecto
- Foto o video de alta calidad que muestre los defectos. Si no se proporcionan imágenes, no podremos completar su solicitud.
Una vez que tengamos estos detalles los investigaremos para usted.
Mi artículo se dañó. ¿Qué debo hacer?
¡Sentimos mucho escuchar eso!
Contáctenos a través de nuestro soporte de chat en vivo y cuéntenos qué sucedió con los siguientes detalles:
- Nombre completo
- Número de orden
- Dirección de correo electrónico
- Explicación del defecto
- Foto o video de alta calidad que muestre los defectos. Si no se proporcionan imágenes, no podremos completar su solicitud.
Dependiendo del nivel de daño, es posible que necesitemos que nos envíen algunos artículos de regreso y, si tiene algún problema, ¡háganoslo saber!
¿Cuándo puedo esperar mi reembolso?
Las devoluciones pueden tardar hasta 14 días desde la fecha de envío y suelen procesarse en una semana. Le enviaremos un correo electrónico una vez procesado el reembolso.
Si ha esperado más de 3 semanas, comuníquese con nosotros a través de nuestro soporte de chat en vivo.
Puntos de recompensa Tranquil
¿Cómo puedo ganar puntos de recompensa Tranquil?
- Puedes ganar un punto por cada dólar gastado en compras.
- Gane 1,5x puntos por importe de suscripción con suscripciones de incienso
- Contribuya directamente a la extensión comunitaria para ganar hasta 4x puntos
- Gana 20 puntos por cada referido y tu referido recibirá 10 puntos
¿Cómo canjeo puntos de recompensa Tranquil?
Cuantos más puntos acumule, más podrá ahorrar. Los puntos Tranquil Rewards se pueden canjear por descuentos en el carrito de compras antes de finalizar la compra.
- 250 puntos por un 5% de descuento
- 500 puntos por un 10% de descuento
- 1000 puntos para un 25% de descuento
Es posible que se anuncien promociones de puntos adicionales en las redes sociales y en nuestros boletines informativos.
Agradeceremos sus recomendaciones sobre más ideas de recompensas en support@aumani.ca .
¿Existen limitaciones para el canje de puntos?
Los puntos se pueden canjear por descuentos de hasta $25 a la vez.
¿Los puntos de recompensa tranquilos caducan?
No, los puntos Tranquil Rewards de Aumani no vencen.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento del saldo de mis puntos de recompensa Tranquil?
Los puntos Tranquil Rewards están disponibles para miembros registrados y son visibles en la pantalla Perfil de miembro.
Una vez que haya suficientes puntos disponibles, las opciones de descuento canjeables aparecerán automáticamente en el Total del pedido.
¿Puedo combinar puntos Tranquil Rewards con otras ofertas o promociones?
Los puntos Tranquil Rewards se pueden aplicar a todas las compras.
Trabaja con nosotros
Trabajo para un medio de comunicación y me gustaría presentarte. ¿Cómo puedo contactarte?
¡Genial! Contáctanos a través de nuestro chat de soporte en línea.
Trabajo para una organización benéfica y me gustaría colaborar con ustedes. ¿Dónde puedo contactarlos?
Agradecemos enormemente cualquier ayuda que podamos brindar a quienes la necesitan. Por favor, envíenos un mensaje a través de nuestro chat de soporte en línea.
Filantropía y comunidad
¿Cómo contribuye mi compra a los esfuerzos filantrópicos?
Una parte de las ganancias de cada compra se destina a apoyar nuestras iniciativas filantrópicas. Nos comprometemos a generar un impacto positivo en las comunidades necesitadas.
Actualmente trabajamos directamente con comunidades necesitadas brindándoles educación, atención médica y alimentación.
Puede encontrar más información sobre nuestro trabajo en nuestra página SOBRE NOSOTROS .
También encontramos socios que contribuyen a programas de cambio basados en sistemas en comunidades necesitadas.
¿Cuáles son los valores y la misión?
En Aumani, promovemos una vida saludable en abundancia a través de la gratitud, la atención plena y el bienestar.
Nuestra misión es crear productos y brindar educación que respete la diversidad y fomente la comunidad y las conexiones. Invertimos en productos fabricados con materiales responsables, porque lo que fabricamos está conectado con la salud del planeta que compartimos, e invertimos en brindar educación a nuestra comunidad en línea a través de nuestro sitio web y otros canales en línea.
¿Qué significa el nombre “Aumani”?
Nos hemos inspirado en “Aum/Om/ॐ” y lo hemos incorporado en nuestro nombre, Aum ani.
Para aprender más sobre Aum/Om/ॐ, consulte algunos recursos de video en nuestro canal de YouTube y artículos en nuestro sitio web .
¿Cuál es tu historia fundacional?
A través de nuestra experiencia trabajando en ONGs caritativas sin fines de lucro y programas comunitarios, hemos visto de primera mano lo que podemos hacer para apoyar a los menos afortunados.
Aumani ha sido una labor hecha con amor desde el principio. Nos hemos dedicado a crear una marca que cree en contribuir, siempre que sea posible.
Consulta nuestra página ACERCA DE NOSOTROS para obtener más detalles.
¿Puedo involucrarme con sus proyectos comunitarios?
¡Por supuesto! Agradecemos su participación. Puede visitar nuestro sitio web para obtener más información sobre nuestros proyectos en curso y encontrar oportunidades para participar como voluntario o colaborador.
De vez en cuando, podemos encontrar un proyecto que necesite financiación adicional y, ocasionalmente, podemos crear campañas de financiación relacionadas que se anunciarán en nuestras redes sociales y páginas web.